FAQ – Domande Frequenti

🛍️ Ordini & Disponibilità

I prodotti sono disponibili subito?
Nella scheda prodotto trovi sempre indicata la disponibilità: in stock, esaurito o in arrivo / preordine.

Posso annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Se l’ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile: faremo il possibile per aiutarti.

Riceverò una conferma del mio ordine?
Sì, dopo l’acquisto riceverai una email di conferma con il riepilogo dell’ordine.

📦 Spedizioni

Come viene effettuata la spedizione?
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere BRT in tutta Italia, isole comprese.

In che tempi viene spedito l’ordine?
La spedizione avviene entro 48 ore dalla conferma del pagamento (giorni lavorativi).

Quanto tempo impiega la consegna?
I tempi di consegna dipendono dalla zona, ma in genere variano tra 1 e 5 giorni lavorativi dalla spedizione.

La spedizione è gratuita?
La spedizione è gratuita al superamento della soglia indicata sul sito (es. ordini superiori a €75).

Riceverò il tracking della spedizione?
Sì, una volta spedito l’ordine riceverai il codice tracking per seguire la consegna.

💳 Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento disponibili al checkout (carte, PayPal e altri sistemi sicuri).

Il pagamento è sicuro?
Sì, tutti i pagamenti sono gestiti tramite piattaforme certificate e protette.

 

🔁 Resi, Rimborsi e Recesso

Quanto tempo ho per chiedere il reso?
Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso, come indicato nella nostra informativa.

Cosa si intende per diritto di recesso?
Il diritto di recesso è il diritto legale che consente al consumatore di annullare l’acquisto entro 14 giorni, senza fornire alcuna motivazione.
L’articolo deve:

1. essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
   
2. essere restituito nell’imballaggio originale
   
   

Ci sono articoli esclusi dal reso?
Sì, non è possibile effettuare il reso per:

1. articoli in offerta o promozione
   
2. buoni regalo
   
   

In quanto tempo riceverò il rimborso?
Il rimborso viene effettuato dopo la ricezione e l’ispezione dell’articolo reso.
Una volta approvato, il rimborso avverrà entro 10 giorni tramite il metodo di pagamento originale.

Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato o difettoso?
Contattaci subito fornendo foto e descrizione del problema: il nostro servizio clienti ti guiderà nella procedura corretta.

 

🔔 Preordini

Cosa significa preordinare un prodotto?
Il preordine ti permette di prenotare un articolo prima che arrivi in magazzino, assicurandoti la disponibilità alla data di uscita.

Come funziona il preordine con acconto?
Per alcuni prodotti è possibile preordinare versando un acconto del 20%.
Il saldo verrà richiesto prima della spedizione dell’articolo.

 

🧸 Prodotti & Collezionismo

I prodotti sono originali?
Sì, tutti i prodotti in vendita sono nuovi, originali e provenienti da canali ufficiali o distributori autorizzati.

I prodotti sono nuovi o usati?
Tutti gli articoli venduti su Dallo Zio Jonny sono nuovi, salvo diversa indicazione.

Dove trovo le informazioni tecniche del prodotto?
Nella scheda prodotto trovi una tabella tecnica con dettagli come dimensioni, materiale, brand e serie di appartenenza.

 

💬 Assistenza Clienti

Come posso contattarvi?
Puoi scriverci tramite il form contatti sul sito o via email dalloziojonny007@gmail.com. Rispondiamo nel più breve tempo possibile.

Offrite assistenza anche dopo l’acquisto?
Sì, il nostro servizio clienti è disponibile prima e dopo l’acquisto per qualsiasi necessità.